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【填空题】

旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的()、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。

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第2题

A、在旅游地迎接客人  B、在旅游地为旅游者进行导游服务  C、在旅游地为旅游者进行生活服务  D、从旅游客源地到旅游地对旅游者进行全程陪同服务  

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第5题

A、A.旅游者代办出境、入境和签证手续  B、B.徕和接待旅游者  C、C.旅游者提供导游服务  D、D.旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动  

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第6题

A、组团社应当向旅游者提供真实可靠出国旅游服务信息,不得进行虚假宣传,报价不得低于成本价  B、组团社经营出国旅游业务,应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。  C、组团社应当保证所提供服务符合保障旅游者人身、财产安全要求,并对可能危及旅游者人身安全情况,向旅游者做出真实说明和明确警示,并采取有效措施,防止危害发生  D、组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待旅行社按照约定团队活动计划安排旅游活动  

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第7题

A、旅游者有权自主选择提供商品或者服务经营者  B、旅游者有权自主选择商品品种或者服务方式  C、旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费  D、旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品  

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第8题

A、旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息  B、旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让  C、旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失  D、旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失  

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第9题

A、招徕接待旅游者  B、办理出入境及签证手续  C、为旅游者安排食宿  D、提供导游服务  

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