A、客户金融产品需求管理 B、客户金融服务需求管理 C、客户金融咨询需求管理 D、客户金融信息需求管理
A、客户的汽车由谁来驾驶 B、客户是否会驾驶汽车 C、客户需求的汽车类型 D、汽车产品的目标客户
A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
A、了解客户需求 B、预约和提醒服务 C、交叉销售 D、关注客户信息
A、开场要有吸引里，避免客户挂机 B、能有效提问了解客户需求 C、客户异议处理抓住重点 D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序
A、信息需求 B、环境需求 C、情感需求 D、便利需求
A、A.研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品 B、B.研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略 C、C.了解客户的生活作息习惯 D、D.了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
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