【单选题】
客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A、了解客户需求
B、预约和提醒服务
C、交叉销售
D、关注客户信息
查看正确答案A、上门维护 B、知识维护 C、情感维护 D、顾问式推销维护
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第7题
A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核 B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作 C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息 D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
