【单项选择题】
客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
A、A.情感维护
B、B.信息维护
C、C.知识维护
D、D.超值维护
查看正确答案A、违反了专业精神原则 B、违反了正直诚信原则 C、违反了保守秘密原则 D、没有违反职业道德准则
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第5题
A、根据客户需要，及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等，在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作 B、遇疑难的专业问题，积极与理财产品经理合作，共同向理财客户提供服务 C、负责理财客户经理队伍新人员的培训工作 D、收集同业信息，研究客户现实情况和未来发展，发掘他们的潜在需求，及时反馈至产品管理部门
第6题
A、根据客户需要，及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等 B、在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作 C、遇疑难的专业问题，积极与理财产品经理合作，共同向理财客户提供服务负责理财客户经理队伍新人员的培训工作 D、收集同业信息，研究客户现实情况和未来发展，发掘他们的潜在需求，及时反馈至产品管理部门
第7题
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
第9题
A、金融理财不是产品推销，是一种综合金融服务 B、金融理财强调由专业理财人员为客户提供综合财务规划 C、金融理财强调由专业理财人员通过规范的操作流程，帮助客户实现人生各阶段的目标 D、金融理财的目标是帮助客户迅速致富
