【单选题】
客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
A、沟通联系；情感陪护
B、信息挖掘；情感维护
C、沟通联系；情感维护
D、信息挖掘；情感陪护
查看正确答案A、大客户的 B、贵宾客户的 C、目标客户的 D、不太熟悉的
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第3题
A、告知机具操作流程，然后服务其他客户 B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理 C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导 D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
第9题
A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户 B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理 C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户 D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
