A、告知机具操作流程，然后服务其他客户
B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
更多“大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。”相关的问题
A、定点站位，关注到进入网点的每一位客户 B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度 C、根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率 D、指导客户填单，做好业务预处理工作
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户 B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理 C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户 D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答 B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示 C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择 D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
客服
TOP
查看正确答案
