标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。..

第1题

第2题

第3题

A、’请稍等。’ B、’不好意思，让您久等了。’ C、’感谢您的耐心等候。’ D、’如有疑问，请拨打我们的24小时客服电话……’

第4题

A、网点负责人 B、客户经理 C、大堂经理 D、全体柜面人员

第5题

A、规范大堂经理接待流程 B、约见客户 C、与客户面谈 D、大堂经理销售话术

第6题

A、试题编制过程的标准化 B、考试实施过程的标准化 C、评分、计分方法的标准化 D、考试全过程的标准化

第7题

A、业务咨询流程 B、客户识别流程 C、客户分流流程 D、业务接待流程

第8题

A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户

第9题

A、确定了标准体制和标准化管理体制 B、规定了制定标准的对象与原则以及实施标准的要求 C、明确了违法行为的法律责任和处罚办法 D、便于发现行业标准、地方标准或企业标准是否遵守有关强制性标准情况

标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。