建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。

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第1题

[单选题] 建立顾客导向的内部营销战略不包括（）

A、人力资源战略 B、金融市场战略 C、类营销战略 D、综合性战略

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第2题

[多选题] 人力资源开发经理的职责包括（）

A、坚持战略导向 B、以顾客为导向 C、与直线经理建立工作关系 D、协调人力资源开发计划和流程 E、掌握先进的培训理念和方法

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第3题

[单选题] 关于战略人力资源管理说法，错误的是（）。

A、以战略为导向 B、对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用 C、目的是实现组织目标 D、贯穿于人力资源规划的整个过程

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第4题

[简答题] 人力资源环境可以分为三个层次：（　）。A.战略环境B.行业竞争环境C.企业内部的人力资源环境D.企业内部的人力资源信息

A、A.战略环境
B.行业竞争环境
C.企业内部的人力资源环境
D.企业内部的人力资源信息

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第5题

[多选题] 人力资源规划与企业战略的关系是（）。

A、企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用 B、企业战略对人力资源规划过程具有制约作用 C、人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障 D、人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善 E、人力资源规划是企业战略的重要组成部分

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第6题

[多选题] 建立人力资源信息系统的重点考虑因素包括哪些？（）

A、企业发展战略与现有规模 B、企业内部信息复制及传递的潜在可能性 C、人力资源管理部门对该系统的运用程度与期望程度 D、管理人员对人力资源有关数据和要求掌握的详细程度

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第7题

[单选题] G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面：一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战；二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小；三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。 G寿险公司的人力资源管理要想提高层次，为公司的战略实现做出更大的贡献，就必须做到（）。 ①．从传统的人力资源管理转入战略性人力资源管理 ②．以利润为导向而不是服务为导向来分析和解决各种人力资源房问题 ③．增加人力资源部门的人员编制 ④．专注于提高各种人力资源管理事务的处理效率

A、①、② B、②、③ C、③、④ D、①、②、④

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第8题

[单选题] 对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资源 管理战略的哪个步骤？（）

A、战略分析 B、战略选择 C、战略衡量 D、战略实施

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第9题

[] 在寿险公司战略规划制订过程中，人力资源管理职能可以起到的作用表现在（）。 ①通过分析外部劳动力市场和国家政策的变化以及竞争对手的人力资源管理状况，帮助寿险公司更好地完成SWOT分析中的内部优势和劣势部分的分析 ②在寿险公司准备实施兼并收购重组的情况下，可以帮助公司对被兼并企业的高管团队及其他人力资源管理情况进行分析，从而帮助公司判断兼并收购的合理性和可行性 ③通过对组织内部的人力资源状况分析来帮助公司判断某种战略是否能够得到内部人力资源的支持 ④制订出与组织战略相吻合的人力资源战略并确保其得到实施在寿险公司战略规划制订过程中，人力资源管理职能可以起到的作用表现在（）。 ①通过分析外部劳动力市场和国家政策的变化以及竞争对手的人力资源管理状况，帮助寿险公司更好地完成SWOT分析中的内部优势和劣势部分的分析 ②在寿险公司准备实施兼并收购重组的情况下，可以帮助公司对被兼并企业的高管团队及其他人力资源管理情况进行分析，从而帮助公司判断兼并收购的合理性和可行性 ③通过对组织内部的人力资源状况分析来帮助公司判断某种战略是否能够得到内部人力资源的支持 ④制订出与组织战略相吻合的人力资源战略并确保其得到实施

A、A.①②③ B、B.②③ C、C.①②④ D、D.②④

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