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【判断题】

前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。

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第1题

[判断题] 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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第2题

[判断题] 前厅部是饭店的主要部门之一，是饭店的营收中心。

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第3题

[单选题] （）是前厅的首要任务。

A、销售客房商品 B、调度饭店业务 C、协调对客服务 D、提供前厅系列服务

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第4题

[判断题] 前厅部是饭店的神经中枢。

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第5题

[填空题] 前厅部是酒店的（），反映酒店的整体服务质量。

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第6题

[] 饭店对客服务的起点是（）。

A、A.财务部 B、B.餐饮部 C、C.前厅部 D、D.客房部

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第7题

[判断题] 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。

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第8题

[] 前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

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第9题

[判断题] 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

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