【多选题】
下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
A、与顾客结盟
B、实施SCM
C、以“网”取胜
D、向客户做出服务承诺
E、了解客户
查看正确答案A、与顾客结盟 B、实施SCM C、以“网”取胜 D、向客户做出服务承诺
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第7题
A、提供资讯无须经过营业部审批，可以直接向其服务的客户发送资讯 B、提供资讯经过营业部审批后，可以直接向其服务的客户发送个性化资讯 C、提供资讯无须经过营业部审批，但须经过营业部审核通过后才能向其服务的客户发送个性化资讯 D、提供资讯须经过营业部审批，且经过营业部审核通过后才能向其服务的客户发送个性化资讯
