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【填空题】

客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。

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更多“客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。”相关的问题

第1题

[] 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

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第2题

[填空题] 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

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第3题

[单选题] 工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

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第4题

[单选题] 前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

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第5题

[] 进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。

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第6题

[] 前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。

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第7题

[单选题] 燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。

A、档案员 B、客服员 C、客服主任 D、维修员

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第8题

[填空题] 车道设备全部瘫痪，需要发纸卡的，必须立即（），由（）逐级通知路网内所有收费站，收费站没有接到通知而有车辆持纸卡下路的，必须（），得到证实后再进行处理。

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第9题

[填空题] 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。

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