搜题

【填空题】

客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

查看正确答案

更多“客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。”相关的问题

第1题

[填空题] 客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。

点击查看答案

第2题

[] 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

点击查看答案

第3题

[填空题] 前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

点击查看答案

第4题

[单选题] 《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。

A、前台人员 B、区域客户主任 C、行政人员 D、客服负责人

点击查看答案

第5题

[单选题] 业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

A、前台值班工作情况记录表 B、动火作业申请表 C、装修申请表 D、施工申请表

点击查看答案

第6题

[] 进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。

点击查看答案

第7题

[单选题] 在巡逻中接到业户提出的建议，不论是否合理可行，均应立即在（）上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。

A、交接记录表 B、巡逻记录表 C、工作协作单 D、巡逻签到表

点击查看答案

第8题

[单选题] 巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议，不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到（）处理，并向业户致谢。

A、客服部门 B、工程部门 C、地产部门 D、小区物业管理部门

点击查看答案

第9题

[填空题] 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（）

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服