预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）..

第1题

第2题

A、交车时间排程做最优安排 B、确保服务到所有客户 C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间 D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的

第3题

第4题

A、客户来再准备交车即可，不用提前准备 B、交车前准备充分减少客户等待 C、交车前验收：车辆清洁程度（内饰、外观等）确认，维修项目是否全面完成，是否完成检验合格 D、单据准备齐全：委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条

第5题

A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可

第6题

A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B、在展厅门口设置客户恭喜牌 C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

第7题

第8题

第9题

A、事故责任 B、事故责任免赔率 C、绝对免赔率 D、绝对免赔额

预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）