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【单选题】

畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。

A、客户重复使用的价值

B、生命周期的管理

C、客户生命周期价值

D、产品销售的能力

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更多“畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 畅捷CRM中客户管理可以实现（）。

A、客户信息统一管理 B、客户分类分级管理 C、客户分配管理 D、客户信息自定义 E、客户信息关联管理

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第2题

[单选题] 畅捷CRM主要帮助成长型中小企业解决营销、销售（）三个方面的管理问题。

A、技术 B、应收账款周转 C、服务 D、库存周转

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第3题

[单选题] 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

A、客户智能管理 B、客户交易管理 C、客户服务质量管理 D、客户生命周期绩效管理

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第4题

[单选题] 畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。

A、客户同步 B、库存同步 C、应收同步 D、生产订单同步

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第5题

[单选题] 乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。

A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM

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第6题

[单选题] （）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A、CRM B、MIS C、CLE D、CLU

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第7题

[单选题] （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A、运营型CRM B、生产型CRM C、分析型CRM D、企业型CRM

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第8题

[单选题] 客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。

A、软件 B、硬件 C、软硬件和互联网 D、互联网

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第9题

[单选题] 在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）

A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口 B、顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一 C、与顾客数据库没有关系 D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大

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