【单选题】
（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
A、CRM
B、MIS
C、CLE
D、CLU
查看正确答案A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口 B、顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一 C、与顾客数据库没有关系 D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大
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第3题
A、A.企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。 B、B.企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体 C、C.企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。 D、D.企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。 E、E.企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。
第4题
A、以顾客为中心、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系 B、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系 C、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系 D、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法 E、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系
第5题
A、优化供应商关系帮助企业针对供应商的性质及其对企业的战略价值进行分类 B、可评出不同的优先等级从而对供应商采取不同的对待方式 C、扩展、加强与重要供应商的关系与其建立合作关系 D、建立竞争优势能够主动的帮助企业去建立、改进与供应商之间的战略同盟 E、能够帮助企业大幅度提升企业的物流水平
