【多选题】
视觉满意可以帮助顾客（）。
A、认识企业
B、识别企业
C、管理企业
D、推广企业
E、监督企业
查看正确答案A、企业理念满意 B、企业行为满意 C、企业视觉满意 D、企业形象
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第9题
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
