【单选题】
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
A、客户智能管理
B、客户交易管理
C、客户服务质量管理
D、客户生命周期绩效管理
查看正确答案A、CRM营销分析师 B、CRM活动经理 C、CRM渠道经理 D、CRM细分经理
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第9题
A、CRM与T6之间实现实时同步，无需配置 B、数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置 C、在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况 D、在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账
