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【简答题】

导游小张在带团游览时，游客甲突发严重的心脏病，在救护车未到前，小张应怎样进行现场急救？

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第1题

[] 实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？

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第2题

[简答题] 导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

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第3题

[判断题] 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）

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第4题

[简答题] 导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？

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第5题

[多选题] 导游人员有（）行为的，年审时将被全行业通报。

A、仪表不整并漏接旅游团队 B、在带团过程中谩骂游客 C、擅自中止导游活动 D、讲解中掺杂庸俗内容E在导游活动中向游客索要小费

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第6题

[] 某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）

A、A.宾客至上 B、B.一视同仁 C、C.耐心细致 D、D.诚实善良

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第7题

[单选题] 导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。

A、向所属旅行社报告 B、严格保护事故现场 C、抢救受伤的旅游者 D、调查事故原因

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第8题

[简答题] 北京导游小孙接待了一个来自欧洲的旅游团。团队里有一位上了年纪的老者。在带团过程中，小孙非常热情的为游客服务，尤其对待那位老年游客更是体贴入微。上下车、游览景点等很照顾他，尤其是吃饭时更是细心地照顾。但是一次午餐的饭桌上，小孙帮这位客人夹菜的时候，那位游客粗暴地拿过盘子，生气地对小孙说：“你走开，我自己能行！”弄得小孙不知所措，不知怎么得罪了这位游客。请分析为什么会出现这种情况？

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第9题

[多选题] 导游人员有（）行为的，年审时将被全行业通报。

A、仪表不整并漏接旅游团队 B、在带团过程中谩骂游客 C、擅自终止导游活动 D、讲解中掺杂庸俗内容

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