A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手
B、不要在戴手套时与客户握手
C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可
D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
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A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手 B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品 C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手 D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
A、接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小 B、接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服 C、与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为 D、为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后单位人员
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