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【判断题】

用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。

更多“用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。”相关的问题
第1题

A、A.查勘注意通话礼貌,逢问必请  B、B.联系客户,查勘主动自报姓名、身份  C、C.通话结束后,查勘先挂断电话  D、D.主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全  

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第2题

A、用户正在通话,又有第三方打入电话用户与前一方及第三方共同通话  B、用户正在通话,又有第三方打入电话用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此拒绝接听第三方的状态  C、用户正在通话,又有第三方打入电话用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听  D、用户正在通话,又有第三方打入电话用户可听到呼音“嘟嘟”,此用户必须挂断前一方的电话  

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第4题

A、现场监管上报质押(操作)部并作好记录  B、质押(操作)部在接到监管电话通知进行电话记录后,将监管现场情况通过电话和文字的形式通知客户和质权人(银行),密切关注该项目并及做好对措施  C、现场监管严格按照公司指令执行,监管现场需保持不少于一名监管不间断巡视  D、当库存货值(或量)到达公司控货指令,监管停止办理质物出库手续  

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第6题

A、接听一方打给对方  B、打入一方再次打入  C、打入一方等对方打进  D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话  

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第7题

A、保持自信  B、进行过程设计  C、记录用户的意见观点  D、学会礼貌拒绝用户无理要求  

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第9题

A、用户语音  B、用户问题  C、用户信任  D、用户希望  

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