【单项选择题】
为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。
A、A.服务网点
B、B.服务环境
C、C.服务态度
D、D.服务承诺
查看正确答案A、服务态度 B、办事效率 C、营业网点环境 D、服务创新
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第4题
A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化 B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求 C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。 D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
第8题
A、未设置金库且未存有档案、重要空白凭证等重要物品及技防、物防设施建设能够达到利用视频监控在监控中心值守的营业网点，可以实行非现场值守 B、营业网点值守人员要坚守岗位，保持通讯畅通，遇有突发事件，及时报告网点负责人和保卫部门，协调配合，消除安全风险隐患 C、营业网点值守人员要按时上岗，严禁脱岗、空岗、擅自替岗，严禁值守期间会客及从事与值班无关的事项 D、营业网点值守人员值守期间可以接待亲朋好友，留其在网点住宿
第9题
A、A.负责对押运车辆及押运车长进行证件审核 B、B.负责对营业网点的提款箱按规定进行交接 C、C.负责对营业网点现金按规定进行交接 D、D.负责按规定进行提款箱及现金等的交接登记工作
