【多选题】
网络设计人员通过与用户群交流，获取用户对网络的需求信息。这中间要注意以下哪些环节（）
A、了解用户人员组织结构，与适当的人员进行交流
B、区分哪些用户需求由用户完成，哪些在设计中完成
C、列出对网络的性能需求
D、得到对网络投资的数据
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A、对产品/服务用户的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合为一组对典型产品用户的描述，以辅助产品的决策和设计 B、是多数用户的，根据目标、使用周期、行为和特点等组合划分用户群 C、是真实用户的，创建人物角色的多寡与粒度是根据内部需求 D、细分用户的，主要获取用户目标、行为、观点的列表
