【多项选择题】
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()。
A、A.订单处理
B、B.技术培训
C、C.处理客户投诉
D、D.服务咨询
A、A.订单处理
B、B.技术培训
C、C.处理客户投诉
D、D.服务咨询
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C、服务改进为了满足客户日益发展的需求 D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
A、A、建立更为科学的物流服务机制 B、B、物流部门应定期对物流服务进行评估 C、C、为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求 D、D、现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑 E、E、以成本为首要考虑因素,在此前提下,再来实现对客户的满足 F、F、以满足客户为首要考虑因素,在此前提下,再来考虑成本