【多选题】
下列沟通方式中属于正式沟通的是（）。
A、会议制度
B、文件传递
C、领导指示
D、私下交换意见
查看正确答案A、正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介 B、正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所 C、正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通 D、正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系
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第6题
A、李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B、董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C、张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D、章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
