A、A.前期准备工作内容质检
B、B.开场白内容质检
C、C.客户需求挖掘质检
D、D.方案推介内容质检
E、E.促成/送别/记录/跟进内容质检
更多“维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。”相关的问题
A、能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点 B、是否注意聆听、不打断客户 C、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心 D、否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划 B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责 C、建立客户基本信息 D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密 B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力 C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题 D、挖掘相关信息
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