A、准确定位,把握分寸,灵活有度
B、动之以情
C、恰当得体
D、以理服人
A、A.适当表露B.提醒组员相互倾听C.促进组员相互表达D.对信息进行磋商E.示范引导
A、方法 B、手段 C、方法和手段 D、技巧
A、与人沟通 B、协调 C、商谈 D、询问
A、形象设计和沟通技巧 B、形象设计和谈话方式 C、沟通技巧和礼仪形式 D、沟通技巧和谈话方式
A、使用技巧性提问了解客户接受程度 B、用词委婉,语气自然,放低姿态 C、即使客户不会看到,仍要保持微笑 D、有耐心,切忌流露出不耐烦的口吻
A、A.个体沟通 B、B.人际沟通 C、C.组织沟通 D、D.口头沟通
A、与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调 B、与医院职能科室及其业务科室沟通和协调 C、与异地医疗保险经办机构进行沟通和协调 D、与医疗保险病人就医患矛盾进行沟通协调
A、重视双向沟通与协调方法 B、信息沟通必须同时设法取得反馈 C、项目经理应自觉以法律、法规和社会公德约束自身行为 D、确定统一的沟通语言文字 E、为达到沟通的目的可以采取一切手段
A、营造轻松、安全的氛围 B、专注于倾听 C、积极回应 D、适当帮助梳理 E、考虑组员的特征及能力
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