【单选题】
下面哪项不是服务台的任务？（）
A、给用户社区提供支持
B、解决引起事故的根源
C、作为IT服务和用户之间的日常联系点
D、监视事故进程
查看正确答案A、公告管理 B、事件管理 C、报表管理 D、作业管理
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第4题
A、故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断 B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工 C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告 D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务
第7题
A、A.与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布 B、B.发布公告须经单位负责人审批或授权审批 C、C.服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除 D、D.不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
