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【单选题】

在做需求分析时，提问的步骤可以分为：一般性问题、辨识性问题及（）。

A、开放性问题

B、封闭式问题

C、连接性问题

D、反射性问题

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第1题

[简答题] 为什么要做需求分析？在做需求分析时应当考虑哪些问题？

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第2题

[简答题] 邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（　）。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”此题为多项选择题。

A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。

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第3题

[判断题] AD426/506在做固件升级中，升级失败后可以按原步骤重新做升级。

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第4题

[] 在做招聘需求分析时，并不需要对（）进行分析。

A、A.招聘环境 B、B.人员使用效果 C、C.内部环境 D、D.组织人力资源配置状况

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第5题

[填空题] 数据库设计可以分为数据需求分析，（）、逻辑设计和（）四个步骤。

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第6题

[填空题] 需求分析任务的步骤分为：问题识别、（）、（）和需求分析评审。

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第7题

[] 在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

A、A.购车时间 B、B.预算 C、C.购车用途 D、D.客户核心关注点

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第8题

[单选题] 主动营销时提问引导客户是不能做什么？（）

A、有信心地以拟推介的产品切入 B、提问挖掘客户的需求 C、大部分提问封闭性问题 D、做好记录

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第9题

[单选题] 招聘工作是组织管理工作中一项重要的、具体的、经常性的工作，是人力资源管理活动的基础和关键环节之一，在做招聘需求分析时，并不需要对（）进行分析。

A、招聘环境 B、人员使用效果 C、内部环境 D、组织人力资源配置状况

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