A、服务礼仪规范
B、基本服务规范
C、服务行为规范
D、客户服务规范
更多“《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。”相关的问题
A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长 B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成 C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作 D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
A、A.营业前准备工作、服务网点内外环境 B、B.服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况 C、C.员工精神状态、仪容仪表 D、D.服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
A、A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B、B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局 C、C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D、D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
A、网点主要负责人重视文明服务工作，每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作 B、带班领导坚持每天检查文明服务工作 C、网点明确具体负责人分管文明服务工作 D、指定专人具体承办文明服务管理工作
A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会 B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会 C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会 D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会
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