A、心灵美
B、仪表美
C、仪态美
D、语言美
E、行为美
A、产品形象 B、品牌形象塑造 C、服务形象塑造 D、环境形象塑造
A、有利于旅游组织形象的塑造和提高 B、增加旅游者的愉悦程度 C、提高旅游组织的服务质量 D、有利于营造理想的发展环境
A、提高客户服务人员的内在素质 B、注重客户服务人员的外在形象 C、保持热情的态度 D、面带亲切的微笑
A、加强文化建设 B、明确经营方向和经营规模 C、塑造员工良好形象 D、培养服务品牌化意识 E、塑造环境形象 F、树立良好的企业形象
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