【多选题】
IDC代维设备管家服务包的内容包括（）
A、设备代收
B、设备代保管
C、设备上下架
D、介质更换
查看正确答案A、现场管理服务包 B、设备管家服务包 C、集中监控服务包 D、系统维护服务包 E、以上皆是
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第4题
A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程 B、各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则 C、系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护 D、各省可私下承接客户需求
第6题
A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容 B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单 C、C.售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查 D、D.省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
