【判断题】
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第3题
A、培训前公布培训内容，培训时维护培训秩序，培训后总结培训效果 B、在培训结束后向学员回收《纳税人培训需求调查表》和《纳税人学堂学员培训情况信息反馈表》 C、建立健全培训档案，收集并保管培训计划、教材、课件和各类问卷调查表等相关资料 D、制定年度或专项培训计划，并据此设置具体培训课程
第5题
A、A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等； B、B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训； C、C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容； D、D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
第7题
A、持证上岗制度，规范培训内容和教材、上岗证审批程序，并建立作业人员档案 B、考核、持证上岗制度，规范组织形式、培训内容和教材、培训时间，并建立作业人员档案 C、考核、持证上岗制度，规范组织形式、培训内容和教材、培训时间、考核程序、上岗证审批程序 D、考核、持证上岗制度，规范组织形式、培训内容和教材、培训时间、考核程序、上岗证审批程序，并建立作业人员档案
