A、证实次数
B、临近时限
C、回告次数
D、催单次数
A、开通各环节在途单 B、客户类故障在途单 C、各机构超时单监控 D、开通催单整体监控
A、故障申告 B、工单监控 C、接入型任务单监控 D、统计查询
A、待装单 B、在途单 C、故障单 D、客户新催单
A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询
A、客户订单编码 B、服务定单编码 C、工单查询 D、处理方式
A、预警单 B、正常单 C、未超时单 D、超时单
A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表 B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表 C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表 D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
A、A.状态监控 B、B.在途单 C、C.丢单 D、D.待装单
A、黑色 B、绿色 C、红色 D、紫色
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