【判断题】
查看正确答案A、使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪 B、主动解释、化解矛盾 C、认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由 D、立即向办税服务厅负责人或值班领导报告
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第2题
A、A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人 B、B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正 C、C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理 D、D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
第5题
A、A.被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉 B、B.办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作 C、C.对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅 D、D.对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
第6题
A、纳税人向主管国税机关填报《增值税一般纳税人资格登记表》 B、纳税人填报内容与税务登记信息一致的，主管国税机关当场登记 C、纳税人填报内容与税务登记信息不一致，或者不符合填列要求的，税务机关应当场告知纳税人需要补正的内容 D、纳税人填报内容与税务登记信息一致的，主管国税机关当场不登记
第8题
A、A.可提请纳税人自行改正 B、B.应按有关规定进行处罚 C、C.需要纳税人自行补充的纳税资料，应督促纳税人按照税法规定逐项落实 D、D.需纳税人自行补正申报、补缴税款、调整账目的，应督促纳税人按规定逐项落实
