搜题

【单选题】

中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。

A、客服中心平台

B、卡系统平台

C、加油站

D、信息系统

查看正确答案

更多“中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。”相关的问题

第1题

[单选题] 发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。

A、降低投诉 B、改善客户和企业关系 C、减少新闻曝光次数 D、降本增效

点击查看答案

第2题

[简答题] 列举中石油95504客服热线的服务内容。

点击查看答案

第3题

[单选题] 中石油95504短信平台的描述，如下哪种表达不正确（）

A、能提高客户服务水平 B、支撑销售业务发展 C、建立95504服务品牌 D、仅仅实现了和卡核心系统、客服工单系统的接口

点击查看答案

第4题

[多选题] 地区公司和地市公司应及时更新中石油95504客服中心知识库，主要信息内容有哪些？（）

A、加油站信息、售卡充值网点信息 B、网点收费标准信息、促销活动信息 C、积分政策及积分活动信息、联系人信息 D、组织机构信息、媒体电话信息

点击查看答案

第5题

[多选题] 交付工作中，客服岗工作职责包括（）

A、组织召开入伙启动会 B、制定入伙计划方案 C、交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等） D、引领客户验房

点击查看答案

第6题

[] 现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）

A、A.《客户咨询/投诉信息记录表》 B、B.《客服岗服务督导考核标准》 C、C.服务规范2.2—接待 D、D.销售百问

点击查看答案

第7题

[多选题] 中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。

A、个人记名卡用户 B、单位客户 C、到加油站现金加油的客户 D、潜在用户 E、加油站员工

点击查看答案

第8题

[单选题] IFAR系统中，二级分行汇总机构或本级机构非财会条线查询用户允许配置（）。

A、账务查询岗、公共查询岗、报告查询岗 B、账务查询岗、公共查询岗 C、账务查询岗、报告查询岗 D、公共查询岗、报告查询岗

点击查看答案

第9题

[多选题] 在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）

A、保修岗服务标准 B、客服人员工作指引 C、客服与设计配合工作标准 D、签约前台接待岗服务标准

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服