【多选题】
CTI的主要功能有（）。
A、呼叫中心
B、守时话务
C、媒介处理
D、信息处理
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第8题
A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由 B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席 C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作 D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席 E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断
第9题
A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络 B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源 C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册 D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
