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【填空题】

CTI Server的主要功能为（）、（），是ICD平台的核心组件之一。

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第1题

[多选题] 关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。

A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由 B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席 C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作 D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席 E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断

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第2题

[单选题] 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个组件属于功能支撑层（）。

A、UAP B、CTI Server C、IVR D、座席框架

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第3题

[简答题] 简述CTI技术的主要功能。

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第4题

[单选题] 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个不组件属于媒体适配层和功能支撑层（）。

A、CTI Server B、IVR C、MailM D、UAP

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第5题

[多选题] CTI核心服务包含下列（）。

A、CCS B、CTI SERVER C、WEBM D、MAILM E、MSP

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第6题

[单选题] 消息从网关排队机送到短消息中心的过程中最先由（）处理。

A、CTI Server B、MTI Server C、MAP Server D、MT server

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第7题

[] 在IPCC系统中哪个部件使得系统能够提供文字交谈、护航浏览等Web网上互动交互功能（）。

A、A.CCS B、B.CTI Server C、C.MailM D、D.WebM

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第8题

[单选题] 通常材料组别Ⅲa对应的CTI数字为（）。

A、600≤CTI B、400≤CTI＜600 C、175≤CTI＜400 D、100≤CTI＜175

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第9题

[单选题] UAP3300的LMT管理维护终端中，可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态，当其与CTI-Link的连线为蓝色时表示（）。

A、该CTI-Link服务器断连 B、该CTI-Link服务器为主用状态连接 C、该CTI-Link服务器为备用状态连接 D、该CTI-Link服务器为未知状态

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