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【判断题】

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。

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第1题

[判断题] 客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。

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第2题

[] 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。

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第3题

[判断题] 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

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第4题

[填空题] 顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。

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第5题

[多选题] 顾客让渡价值的准确解释的是（）

A、是顾客总价值逾顾客总成本之差 B、是顾客总价值大于顾客总成本 C、就是顾客满意度 D、是导致企业赢得竞争的基本条件 E、是综合说明顾客所得与所付出的对比结果

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第6题

[] 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。

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第7题

[判断题] “顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。

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第8题

[] 顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

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第9题

[多选题] 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

A、货币价格 B、时间成本 C、精力成本 D、体力成本 E、历史成本

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