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【单项选择题】

收银员与消费者交往时，为了尽可能达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、尊重原则。

A、A、规律原则

B、B、互利原则

C、C、微笑原则

D、D、价值原则

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更多“收银员与消费者交往时，为了尽可能达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、尊重原则。”相关的问题

第1题

[单选题] 收银员与消费者交往的原则不包括（）

A、信用原则 B、尊重原则 C、适应原则 D、相容原则

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第2题

[简答题] 收银员对超额消费者如何处理？

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第3题

[判断题] 收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。

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第4题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？

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第5题

[判断题] 收银员工作的特点是提供服务，服务就是指不以实物形式而以提供劳动的形式来满足消费者的需要。

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第6题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？

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第7题

[单选题] 银联卡现场消费交易时，收银员审卡发现银联卡背面签名条上无签名，收银员应（）。

A、要求持卡人补签名 B、拒绝受理 C、没收卡片 D、联系发卡机构核实

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第8题

[多选题] 特约商户在受理银行卡面对面POS消费交易时，以下（）做法是不合规的。

A、收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡后，即把银行卡交还持卡人 B、收银员在收回持卡人签名的POS签购单、核对POS签购单上签名与卡片背面签名相符之后，将银行卡交还持卡人 C、收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码后，就把银行卡交还持卡人 D、收银员在交易成功后，打印出POS签购单交持卡人签名确认时，一并将银行卡交还持卡人

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第9题

[判断题] 入住时酒店收银员会请您先使用本卡片进行一笔预授权刷卡交易，签购单上的金额为酒店根据您的停留期限和房间价格预估的费用，刷卡后酒店收银员将请您签字确认。预授权只冻结您相应金额的信用额度，并不算实际消费。

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