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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

入住时酒店收银员会请您先使用本卡片进行一笔预授权刷卡交易,签购单上的金额为酒店根据您的停留期限和房间价格预估的费用,刷卡后酒店收银员将请您签字确认。预授权只冻结您相应金额的信用额度,并不算实际消费。

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第1题

A、银员必须能辩识联网联合标识  B、银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求  C、银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法  D、银员必须掌握各种凭证的正确使用方法  E、财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法  F、银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力  

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第2题

A、因是上级公司来人,银员应该积极主动配合检查,让其查看收银银员告诉陌生人  B、告诉来人,我不能确认您的身份,请与加油站经理或核算员联系  C、银员主动向加油站经理或核算员汇报,站经理或核算员要求出示检查相关证件,并电话核实身份  D、对任何间自称是上级公司来检查的人员,均要保持警惕防范意识,按照规定程序执行  

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第5题

A、银员审卡符合受理要求,在终端上刷卡后,即把银行卡交还持卡人  B、银员在收回持卡人签名的POS签购单、核对POS签购单上签名与卡片背面签名相符之后,将银行卡交还持卡人  C、银员在终端上刷卡并输入交易金额,请持卡人输入个人密码后,就把银行卡交还持卡人  D、银员在交易成功后,打印出POS签购单交持卡人签名确认并将银行卡交还持卡人  

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第6题

A、统计和班长  B、统计和银员  C、统计和班长、银员  D、站经理、统计、班长、银员  

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第7题

A、要求持卡人补签名  B、拒绝受理  C、没收卡片  D、联系发卡机构核实  

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第8题

A、银员只负责收银,而与此无关的如费用解释不是银员的工作内容  B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作  C、当有销售客户和维修客户同缴费,应收维修款后再收销售款  D、银员的工作包括询问顾客是否满意  

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