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提问人:网友 发布时间:
【简答题】

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。<br /> 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容?

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第3题

A、A、离开银台前,要将“暂停收款”牌放银台的显眼位置,背对顾客  B、B、屏幕用密码锁定,本人收银通道用链条拦住  C、C、抽出就离开,不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员  D、D、将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走  

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第6题

A、100-150㎡  B、120-150㎡  C、150-200㎡  D、200-250㎡  

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第7题

A、站立服务  B、面带微笑  C、向顾客点头示意并扬声问候“你好!欢迎光临!”  D、双手接单  

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第9题

A、为顾客提供服务  B、超市防损  C、推广促销活动  D、现金管理  

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