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【单选题】

客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。

A、家庭调查

B、实地观察

C、询问

D、了解

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

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A、客户群体 B、品牌资源 C、市场现象 D、销售业绩

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第6题

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第7题

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第8题

[多选题] 网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B、客户的稳定状态 C、客户的结算服务及产品的售后服务 D、分析客户现实价值

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第9题

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