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【填空题】

大客户经理对拟登门走访的客户事先需进行(),确定客户是否应允我们走访,确定客户目前所在(),了解客户还有什么(),通过走访活动一并办理。

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第4题

A、在集团客户关键人物与个人客户生日时要进行祝福  B、客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机  C、客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动  D、客户离网后,联系客户表达公司客户长久支持真诚感谢  

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第5题

A、充分披露理财产品存在风险,明确告知客户其不适合投资该产品  B、经解释后客户仍执意要购买,应请该客户指定一位证明人陪同,客户本人与证明人分别在产品说明书和风险评估报告上签字确认,并由网点负责人和客户经理共同与客户阐述产品风险并签字确认后方可进行销售  C、此类销售资料应有明显标识,定位重点监控,必须进行事后检查和电话回访  D、购买金额大于理财产品投资起点金额10倍及以上客户,也应由另一名合格销售人员销售行为进行确认  

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第8题

A、客户经理可以任意选择“实地走访”和“开立就职证明”方式进行尽调。  B、客户经理实地走访方式尽调照片包括与经营办公场所共同合影。  C、客户经理确认«批量开卡员工就职证明»完整性,逐一核实员工情况,确认申请开卡员工与单位签有劳动合同后签字确认。  D、经办柜员负责审核客户经理尽调资料及签章齐全。  

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