【填空题】
A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福 B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机 C、大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动 D、大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
A、充分披露理财产品存在的风险,明确告知客户其不适合投资该产品 B、经解释后客户仍执意要购买的,应请该客户指定一位证明人陪同,客户本人与证明人分别在产品说明书和风险评估报告上签字确认,并由网点负责人和客户经理共同与客户阐述产品风险并签字确认后方可进行销售 C、此类销售资料应有明显标识,定位重点监控,必须进行事后检查和电话回访 D、对拟购买金额大于理财产品投资起点金额10倍及以上的客户,也应由另一名合格销售人员对销售行为进行确认
A、客户经理可以任意选择“实地走访”和“开立就职证明”的方式进行尽调。 B、客户经理实地走访方式的尽调照片需包括与经营办公场所的共同合影。 C、客户经理需确认«批量开卡员工就职证明»完整性,逐一核实员工情况,确认申请开卡的员工与单位签有劳动合同后签字确认。 D、经办柜员负责审核客户经理尽调资料及签章齐全。