【多选题】
录音质检系统主要功能有（）。
A、质检模块
B、培训模块
C、客户体验模块
D、报表模块
E、通话模块
查看正确答案A、按照关键字查询录音 B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件 C、按照座席工号或者客户号码查询 D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
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第5题
A、营业场所权属清晰，安全、消防等设施符合要求，使用面积、使用期限、功能布局等满足经营需要。营业场所连续使用时间原则上不短于两年； B、具备专业、完备的电话销售系统，通过该系统实现电话呼出、电话呼入、录音质检、实时监听、客户信息管理、销售活动管理、号码禁拨管理等功能； C、拟任高级管理人员或者主要负责人符合任职条件； D、筹建期间未开办保险业务； E、中国保监会规定的其他条件；
第9题
A、质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知 B、质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话 C、质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能 D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
