【单选题】
客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。
A、30
B、60
C、15
D、120
查看正确答案A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求 B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求 C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求 D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
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第3题
A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求 B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改 C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求 D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更
