访客留言单一式（）联

A、一

B、二

C、三

D、四

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第1题

[单选题] 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

A、由客人自己填写留言单 B、由前厅服务员自己填写留言单 C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

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第2题

[多选题] 饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。

A、会议 B、访客 C、网站 D、住客 E、手机

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第3题

[多选题] 访客留言服务一式三联，分别放在（）

A、大堂副理处 B、总台钥匙架上 C、电话总机处 D、行李员送入房间 E、收银处

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第4题

[] 访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

A、A、大堂副理处和收银处 B、B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房 C、C、电话总机处和行李员送入房间 D、D、大堂副理处和总机处

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第5题

[单选题] 《公文处理系统》中如何设置留言信息（）

A、在〖选项〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出 B、在〖查询〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出 C、在〖发文〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出 D、在〖对象〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出

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第6题

[] 留言服务规程有哪些（）

A、A.来访者留言 B、B.住店客人留言 C、C.处理留言 D、D.电话留言

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第7题

[] EIA不经过定制开发，二维码就可以应用在如下哪些方面（）

A、A.访客预注册后生成二维码，接待人员（访客管理员）扫描后进行审核转正 B、B.访客在登录页面扫描一个公共二维码后自动注册并上线 C、C.接待人员（访客管理员）注册一个访客后生成二维码，访客扫描后自动认证上线 D、D.访客在登录页面扫描一个公共二维码通知访客管理员来接待

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第8题

[单选题] 以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

A、在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去 B、具体要按照访客的要求行事 C、具体要按照受访者的意愿行事 D、即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈