留言服务规程有哪些（）

A、A.来访者留言

B、B.住店客人留言

C、C.处理留言

D、D.电话留言

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第1题

[多选题] 总机服务有哪些？（）

A、留言处理 B、电话转接 C、接受和完成叫醒服务 D、处理留言服务

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第2题

[单选题] 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

A、由客人自己填写留言单 B、由前厅服务员自己填写留言单 C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

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第3题

[单选题] 依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》：互联网用户公众账号信息服务使用者对用户公众账号留言、跟帖、评论等互动环节管理不力、出现法律法规和国家有关规定禁止的信息内容的，互联网用户公众账号信息服务提供者应当（）。

A、依法限制或取消其留言、跟帖、评论等互动功能 B、依据用户协议限制或取消其留言、跟帖、评论等互动功能 C、依法限制其留言、跟帖、评论等互动功能

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第4题

[单选题] 对视频留言业务特征描述错误的是（）

A、被叫业务申请：该项业务由被叫申请，当被叫无法接听视频电话时，呼叫转移到视频留言服务器从而触发业务 B、视频导航信息：在主叫用户录制视频信息和被叫用户通过手机终端查看视频信息时，视频服务器提供视频导航信息 C、个性化设置：业务用户可以定制视频问候语，当主叫用户接入视频留言服务器时，首先看到被叫用户设置的视频问候，然后才进入视频导航画面 D、多种留言收看手段：被叫用户可以通过wap，web，可视电话等方式获取并收看留言 E、以上都正确

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第5题

[多选题] 关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）

A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者 B、留言需要重复一遍进行确认 C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内 D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

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第6题

[多选题] 电话总机的主要业务范围有（）。

A、挂拨国内长途电话服务 B、提供留言服务 C、（转）接电话 D、挂拨国际长途电话服务 E、提供叫醒服务

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第7题

[多选题] 饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。

A、会议 B、访客 C、网站 D、住客 E、手机