【单选题】
定期进行信息沟通,提供与公共危机有关的研究报告,提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是()。
A、监测系统
B、组织系统
C、决策系统
D、咨询系统
A、监测系统
B、组织系统
C、决策系统
D、咨询系统
A、A.测试危机沟通方案以及应对措施 B、B.设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制 C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递 E、E.在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通 B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会 C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求 D、为客户服务部门提供相关培训