在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

A、A.测试危机沟通方案以及应对措施

B、B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式

D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E、E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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第1题

[多选题] 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A、危机现场处理 B、提高日常解决问题的能力 C、危机处理过程中的持续沟通 D、管理危机过程中的信息交流 E、预先制定战略性的危机管理规划

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第2题

[多选题] 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A、危机现场处理 B、提高日常解决问题的能力 C、危机处理过程中的持续沟通 D、管理危机过程中的信息交流 E、制定战略性的危机管理规划

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第3题

[] 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

A、A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B、B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C、C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D、D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值