A、危机现场处理
B、提高日常解决问题的能力
C、危机处理过程中的持续沟通
D、管理危机过程中的信息交流
E、制定战略性的危机管理规划
更多“声誉危机管理规划的主要内容包括（）。”相关的问题
A、A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B、B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C、C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D、D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
A、A.测试危机沟通方案以及应对措施 B、B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E、E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
A、声誉危机管理规划给商业银行创造了价值 B、努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一 C、声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用 D、保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
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